Avui dia, tenir presència a internet ja no és una opció, sinó una necessitat. Tant si es tracta d’una empresa consolidada com d’una persona treballadora autònoma, la manera com un negoci es presenta en l’entorn digital influeix directament en la confiança dels clients i en les oportunitats de creixement.
Tot i això, encara hi ha petites empreses que cometen errors que poden limitar la seva visibilitat i competitivitat. Identificar-los és el primer pas per corregir-los.
1. No tenir una pàgina web actualitzada
La pàgina web és la carta de presentació de qualsevol negoci. Una informació desactualitzada, un disseny poc adaptat als dispositius mòbils o una navegació complicada poden transmetre una imatge poc professional.
És recomanable revisar periòdicament els continguts, les dades de contacte i assegurar-se que el web ofereix una bona experiència als usuaris.
2. Descuidar el perfil de Google Business
Moltes persones busquen empreses directament a Google abans de visitar-les o contactar-hi.
Disposar d’una fitxa de Google Business actualitzada, amb horaris, fotografies, ubicació i dades de contacte correctes, facilita que els clients trobin el negoci i millora la seva visibilitat en les cerques locals.
3. Obrir xarxes socials i no mantenir-les actives
No és necessari ser present a totes les plataformes, però sí mantenir actius els canals que s’utilitzen.
Un perfil sense publicacions recents o amb informació incompleta pot generar una sensació d’abandonament. És preferible publicar amb menys freqüència però de manera constant.
4. No respondre comentaris ni ressenyes
Les opinions dels clients tenen un pes important en la reputació d’una empresa.
Respondre les ressenyes, tant positives com negatives, transmet proximitat, professionalitat i interès per oferir un bon servei.
5. No mesurar els resultats
Publicar continguts o tenir una pàgina web no és suficient. És important conèixer quines accions funcionen millor.
Eines com Google Analytics o les estadístiques de les xarxes socials permeten entendre el comportament dels usuaris i prendre decisions basades en dades.
6. No adaptar-se als nous canals digitals
La manera com les persones consumeixen informació evoluciona constantment. Formats com el vídeo curt, els continguts divulgatius o les eines basades en intel·ligència artificial ofereixen noves oportunitats per arribar als clients.
No es tracta d’estar a tot arreu, sinó d’identificar quins canals són més adequats per al tipus de negoci.
7. Pensar que la digitalització és només per a les grans empreses
La transformació digital també és una oportunitat per a autònoms i petites empreses.
Incorporar eines digitals, automatitzar processos o millorar la comunicació amb els clients pot suposar un estalvi de temps i una major eficiència, independentment de la mida del negoci.
La presència digital, un actiu cada vegada més important
Millorar la presència digital no implica grans inversions, sinó constància, planificació i voluntat d’adaptar-se als nous hàbits dels consumidors.
Des de l’i-Factory Cunit es promou la digitalització i la innovació com a eines per ajudar les empreses i les persones emprenedores a reforçar la seva competitivitat i continuar creixent en un entorn cada vegada més digital.
